Términos y condiciones
El acuerdo, sin rodeos.
Última actualización: 26 de agosto de 2026
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Al descargar o usar Vela, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses Vela. Debes tener al menos 16 años para usar Vela; si eres menor de 18, úsala con el consentimiento de tu madre, padre o tutor.
2. Vela no es atención médica
Vela es un acompañante de autoayuda para el bienestar emocional. No es un dispositivo médico, no ofrece diagnóstico, tratamiento ni consejo médico o psicológico, y no sustituye la atención de un profesional colegiado. Vela no está diseñada para emergencias ni crisis, incluidas las situaciones con riesgo de daño para ti o para otras personas. Si estás en crisis, deja de usar la app y llama de inmediato a tu número local de emergencias o a una línea de ayuda. Nunca ignores el consejo de un profesional por algo que Vela te haya dicho.
3. Respuestas generadas por IA
Las conversaciones de Vela las genera una inteligencia artificial. Pueden ser incorrectas, incompletas o poco adecuadas para tu situación. Usa tu propio criterio y toma las sugerencias de Vela como apoyo para reflexionar, no como instrucciones.
4. Tu contenido es tuyo
Todo lo que escribes o dices en Vela — entradas del diario, registros, conversaciones — sigue siendo tuyo. No reclamamos ninguna propiedad y tomamos solo la licencia mínima necesaria para que la app funcione. No usamos tu contenido con fines publicitarios ni se lo vendemos a nadie.
5. Uso aceptable
No uses Vela para hacer daño a otras personas ni a ti, para sondear o interferir en nuestros sistemas, ni para construir un conjunto de datos que compita con el nuestro. Podemos suspender el acceso que abuse del servicio.
6. Suscripciones
El apoyo esencial de Vela es gratuito. Las funciones de pago opcionales se cobran a través de App Store o Google Play según sus propios términos; las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles en los ajustes de la tienda, y los reembolsos siguen las políticas de la tienda. Los precios pueden cambiar avisándote antes de tu siguiente renovación. SOS nunca estará detrás de un muro de pago.
7. Nuestra app
La app Vela, su nombre, su símbolo de llama y su diseño son nuestros y están protegidos por la ley de propiedad intelectual. Te concedemos una licencia personal e intransferible para usar la app en tus dispositivos.
8. Renuncias y responsabilidad
Vela se ofrece "tal cual", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluida la idoneidad para un fin concreto. En la máxima medida que permita la ley, Vela y su equipo no responden por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados de tu uso (o de la imposibilidad de uso) de la app, y nuestra responsabilidad total se limita a la cantidad mayor entre lo que nos hayas pagado en los últimos 12 meses o 50 USD. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, así que puede que partes de esto no se te apliquen.
9. Fin del uso, cambios y controversias
Puedes dejar de usar Vela cuando quieras; al eliminar la app se eliminan los datos guardados en el dispositivo. Podemos actualizar estos términos: si el cambio es importante, te lo diremos en la app antes de que entre en vigor. Estos términos se rigen por las leyes de nuestro lugar de constitución (se indicará en el lanzamiento), y las controversias se resolverán en sus tribunales, salvo que tu ley local te otorgue derechos adicionales.
10. Contacto
Preguntas sobre estos términos: [email protected].